网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。
我们主要讲相对狭义的网络公关，“网络公关”是指组织以互联网网络为传播媒介，来实现营造和维护组织形象等公关目标的行为。

对于地方政府，或者关于领导人的一些议题，更被广大网友‘关注’。南京的天价烟事件，辽宁的官员涉毒事件，河南官员‘究竟代表谁’的言论，无不是在短短一两天内，聚集上千万的评论。别有用心的发帖、不明真相网友的热议、愤青及职业枪手的恶评及谩骂，这使得，地方政府应付舆情，被推倒了一个很被动的境地。

在透明化时代,企业的运营受到全方位的监督：在高度的关注下，企业的点滴失误更容易受到放大，危机一触即发。在赤裸的网络时代里，企业被各种舆论包围，危机现象环生。在网络环境中，企业危机表现出和传统危机不同的显著变化，传统的危机应付方法已不能完全有效，必须根据网络的特点采取新的应付措施。做好网络传播环境下的企业危机管理和控制，是现代企业在危机公关方面能力的体现

  
名人们因为缺少危机公关意识，同时更缺乏团队的系统公关计划，往往导致意气用事或按照自己的理解和处理方式去应对危机，结果导致事态进一步加重，甚至到失控的局面，此时在出面道歉或澄清，为时已晚，巨大的正面品牌资产已经流失。

  
基于企业或政府网络应对舆情的需要，诞生了网络舆情监测系统。
网络舆情监测系统：是针对网络舆情进行信息采集、预警、监测、分析的计算机系统统称。网络舆情监测系统的意义在于及早发现危机的苗头，及早对可能产生的危机的走向、规模进行判断，及早通知各有关部门共同做好应对危机的准备。

在突发公共事件频发和网络媒介越来越深度介入的现阶段，如何认识、把握并有效引导网络舆情，维持社会和谐稳定，是各级地方政府面临的一个严峻挑战。